【Amazon】BADレビュー（低評価レビュー）は消せるのか？徹底解説！

こんにちは、寺田です！

今回は AmazonのBADレビュー（低評価レビュー） について、多くのセラーが気になる「消せるのか？」という点をズバリ解説します。

OEMやODM商品でせっかく販売した自社商品に「悪いレビュー」が付いたら…ショックですよね。でも実は、一定の条件を満たせば削除できるレビューも存在します！

この記事では、

この4点をわかりやすく解説していきます！

1. AmazonのBADレビュー（低評価レビュー）の影響とは？

まず知っておきたいのは、BADレビューがどれだけ悪影響を及ぼすのかということ。

購入率の低下

→ 多くの購入者はレビューをチェックしてから購入を決定します。悪い評価が並ぶと「この商品大丈夫かな？」と不安に。
SEO（検索順位）の低下

→ Amazonでは、レビュー評価も検索順位に影響する重要な要素。悪い評価が増えると検索順位が落ち、露出が減ります。
アカウント健全性への影響

→ レビュー内容が問題だと、最悪の場合アカウント停止やペナルティもあり得ます。

Amazonでは通常のBADレビューは削除不可です。

しかし、次の3つに該当するレビューは 削除対象 になります。

例えば、

などの 配送やAmazonの出荷ミス に関するレビューは セラー責任ではない ので削除対象になります！

Amazonのセラーセントラルにログインします。

右上の「ヘルプ」をクリックし、画面下の「サポートを受ける」へ進みます。

「Amazon出品サービス」→「商品、出品情報または在庫」→「商品レビュー」を選びます。

対象のレビューを選択し、「削除申請」を行います。

この際、なぜ削除対象なのか具体的に説明するのがポイントです。

例：「本レビューはFBA配送の遅延についての内容であり、商品自体に対する評価ではありません。」

そもそも、BADレビューがつきにくい商品や運営を目指すのが大切です。

以下の3つの対策を徹底しましょう。

まずはサンプルを取り寄せて品質チェック！

品質に問題がないと確認してから本発注を行いましょう。

輸入時には、検品対応可能な代行業者を活用し、外観や動作確認までしっかり行ってもらいましょう。

→ 「外観検品」だけでなく「動作検品」も大切。

お客様からのクレームや質問に早期対応・誠実な返答を心がけると、

「サポートが良かったから評価を上げます」とレビューが改善されることも！

✅ 例：「LINEでの即時対応」なども有効です。